El presente documento ("Términos y Condiciones") regula el acceso y uso del sitio web sincronaweb.com (el "Sitio") y la prestación de servicios de diseño, desarrollo y consultoría digital ofrecidos por Síncrona ("Síncrona", "nosotros" o el "Estudio"), con sede en Buenos Aires, Argentina, a cualquier persona física o jurídica que contrate dichos servicios o utilice el Sitio (el "Cliente" o "Usuario").
1. Aceptación de los Términos
Al acceder o utilizar el Sitio, completar el formulario de contacto, solicitar una cotización o contratar cualquier servicio ofrecido por Síncrona, el Usuario o Cliente declara haber leído, comprendido y aceptado estos Términos y Condiciones en su totalidad. Si no está de acuerdo con alguna disposición aquí contenida, debe abstenerse de utilizar el Sitio o de contratar nuestros servicios.
Para proyectos específicos, estos Términos se complementan con la propuesta, cotización, presupuesto o contrato particular que Síncrona y el Cliente acuerden por escrito (incluyendo correo electrónico o mensajería). En caso de conflicto entre ambos documentos, prevalecerá lo establecido en el acuerdo particular del proyecto.
2. Quiénes Somos
Síncrona es un estudio digital independiente con sede en Buenos Aires, Argentina, dedicado al diseño UX/UI, desarrollo de sitios web, landing pages, plataformas de e-commerce y auditorías técnicas para clientes ubicados en Argentina y en otros países. Podés contactarnos a través del correo contacto@sincronaweb.com o de los canales disponibles en el Sitio.
3. Alcance y Naturaleza de los Servicios
Los servicios ofrecidos por Síncrona incluyen, entre otros:
- Diseño de experiencia de usuario e interfaz (UX/UI).
- Diseño y desarrollo de sitios web institucionales, landing pages y plataformas a medida.
- Desarrollo de tiendas online / e-commerce.
- Auditorías técnicas, de rendimiento y de SEO.
- Mantenimiento, mejoras y soporte sobre sitios o productos existentes.
El alcance específico de cada proyecto, los entregables, las etapas y los plazos se definen en la cotización o propuesta enviada al Cliente antes del inicio del trabajo. Cualquier solicitud que exceda dicho alcance ("fuera de alcance") podrá dar lugar a un nuevo presupuesto adicional.
4. Alcance Geográfico y Clientes Internacionales
Síncrona presta servicios de forma remota a clientes de cualquier país. La contratación a distancia no altera la aplicación de estos Términos ni la legislación y jurisdicción aplicable indicada en la sección 20. Es responsabilidad del Cliente verificar que la contratación de servicios digitales prestados desde Argentina sea compatible con las normas de su propio país (impositivas, regulatorias o de otra índole) cuando corresponda.
Los precios publicados en el Sitio se expresan en dólares estadounidenses (USD) salvo indicación expresa en contrario, y son orientativos hasta la emisión de una cotización formal.
5. Cotizaciones, Precios y Forma de Pago
Toda cotización tiene carácter informativo y una vigencia limitada (salvo que se indique lo contrario), pudiendo variar según el alcance final acordado. El proyecto se considera formalmente iniciado una vez que el Cliente acepta la propuesta y abona el anticipo correspondiente, si aplica.
- Los pagos se realizan mediante los medios habilitados por Síncrona, que se informarán al momento de la contratación.
- Para proyectos de alcance cerrado, Síncrona podrá solicitar un anticipo antes de comenzar el trabajo y el saldo restante contra la entrega o en hitos intermedios acordados.
- La falta de pago en los plazos acordados faculta a Síncrona a suspender el proyecto, retener los entregables o archivos fuente, y/o aplicar intereses por mora, sin que ello genere responsabilidad alguna para el Estudio.
- Los gastos de terceros necesarios para el proyecto (dominios, hosting, licencias de software, stock de imágenes, APIs de pago, etc.) no están incluidos en el precio del servicio salvo que se especifique expresamente, y son a cargo del Cliente.
- Los impuestos, tasas o retenciones aplicables según la jurisdicción del Cliente son responsabilidad exclusiva de este, salvo acuerdo distinto por escrito.
6. Plazos de Entrega
Los plazos de entrega informados en el Sitio o en una cotización son estimativos y se calculan a partir de la aprobación del proyecto, la recepción de toda la información y los contenidos necesarios del Cliente, y el cumplimiento de los pagos pactados. Demoras del Cliente en la entrega de contenidos, accesos, feedback o aprobaciones podrán extender proporcionalmente los plazos acordados, sin que esto constituya un incumplimiento por parte de Síncrona.
7. Proceso de Trabajo, Revisiones y Aprobación
Cada proyecto contempla un número de rondas de revisión o ajustes que se definen al momento de la cotización. Los cambios sustanciales sobre el alcance ya aprobado (nuevas secciones, funcionalidades adicionales, cambios de criterio de diseño una vez aprobada una etapa) podrán cotizarse como trabajo adicional.
Una vez que el Cliente aprueba formalmente un entregable (por escrito, vía correo electrónico o canal equivalente), se considera conforme y se procede a la siguiente etapa. La falta de respuesta del Cliente dentro de un plazo razonable (o el indicado en la propuesta) podrá interpretarse como aprobación tácita a los fines de avanzar con el cronograma.
8. Propiedad Intelectual
Todo el código, diseño, documentación y demás materiales desarrollados específicamente para el Cliente en el marco de un proyecto serán cedidos al Cliente una vez efectivizado el pago total acordado, salvo disposición distinta en el contrato particular. Hasta ese momento, la titularidad de dichos materiales permanece en cabeza de Síncrona.
Síncrona conserva el derecho de utilizar componentes, frameworks, plantillas, fragmentos de código propios y metodologías de trabajo desarrolladas con carácter general (no exclusivos del Cliente) en otros proyectos presentes o futuros.
Salvo solicitud expresa del Cliente en contrario, Síncrona podrá exhibir el proyecto finalizado (capturas, enlaces, descripción general) como parte de su portfolio y materiales de difusión, sin que ello implique la divulgación de información confidencial del negocio del Cliente.
9. Contenido Aportado por el Cliente
El Cliente garantiza ser titular o contar con las licencias necesarias sobre los textos, imágenes, logotipos, marcas, videos y demás materiales que entregue a Síncrona para su incorporación al proyecto, y asume toda responsabilidad frente a reclamos de terceros derivados del uso de dicho contenido. Síncrona no realiza verificación de titularidad sobre el contenido aportado por el Cliente.
10. Servicios y Licencias de Terceros
Los proyectos pueden integrar servicios, plugins, librerías, fuentes tipográficas, plataformas de hosting, pasarelas de pago o APIs de terceros. Dichos servicios se rigen por sus propios términos de uso y políticas, ajenos a Síncrona, que no garantiza su disponibilidad, continuidad ni el cumplimiento de sus niveles de servicio. Cualquier cambio, interrupción o discontinuación de un servicio de terceros que afecte al proyecto no es atribuible a Síncrona.
11. Obligaciones del Cliente
El Cliente se compromete a:
- Brindar en tiempo y forma la información, contenidos y accesos necesarios para el desarrollo del proyecto.
- Revisar y aprobar los entregables dentro de los plazos acordados.
- Realizar los pagos en las fechas convenidas.
- Utilizar los entregables conforme a la ley aplicable y no para fines ilícitos, fraudulentos o que infrinjan derechos de terceros.
- Resguardar adecuadamente las credenciales y accesos entregados por Síncrona al finalizar el proyecto.
12. Garantías y Exclusión de Responsabilidad
Síncrona presta sus servicios con la diligencia y el estándar profesional propios de la actividad. Sin embargo, no garantiza resultados de negocio específicos (incremento de ventas, posicionamiento en buscadores, cantidad de visitas o conversiones), dado que estos dependen de múltiples factores ajenos al control del Estudio, tales como el mercado, la competencia, las políticas de terceros (motores de búsqueda, redes sociales, pasarelas de pago) y las decisiones comerciales del Cliente.
El Sitio y los servicios se prestan "tal cual" y "según disponibilidad". Síncrona no garantiza que el funcionamiento del Sitio o de los entregables sea ininterrumpido o esté libre de errores, sin perjuicio de su compromiso de corregir defectos atribuibles a su trabajo dentro de plazos razonables.
13. Limitación de Responsabilidad
En la máxima medida permitida por la ley aplicable, la responsabilidad total de Síncrona frente al Cliente por cualquier reclamo derivado de la prestación de servicios o del uso del Sitio se limita al monto efectivamente abonado por el Cliente por el servicio específico que dio origen al reclamo. Síncrona no será responsable por daños indirectos, incidentales, especiales, punitivos o lucro cesante, incluyendo pérdida de datos, de ingresos o de oportunidades de negocio, aun cuando se hubiera advertido sobre la posibilidad de tales daños.
14. Confidencialidad
Ambas partes se comprometen a mantener confidencialidad respecto de la información sensible, comercial o técnica a la que accedan con motivo del proyecto, y a no divulgarla a terceros sin autorización previa, salvo requerimiento legal o judicial. Esta obligación subsiste aún finalizada la relación entre las partes.
15. Protección de Datos Personales y Privacidad
Síncrona recopila datos personales (nombre, correo electrónico, empresa y mensaje) exclusivamente a través del formulario de contacto del Sitio, con la única finalidad de responder consultas comerciales y gestionar la relación con el Cliente. Estos datos se procesan mediante el proveedor Web3Forms y no se comparten con terceros con fines distintos a la prestación del servicio, salvo obligación legal.
Para usuarios en Argentina, el tratamiento de datos personales se rige por la Ley N° 25.326 de Protección de los Datos Personales y normas complementarias, y por las disposiciones de la Agencia de Acceso a la Información Pública (AAIP) en su carácter de autoridad de control. Para usuarios ubicados en la Unión Europea o el Espacio Económico Europeo, Síncrona procura observar los principios del Reglamento General de Protección de Datos (RGPD/GDPR) en lo que resulte aplicable a una prestación de servicios B2B internacional. Para usuarios en otras jurisdicciones (por ejemplo, California, bajo la CCPA/CPRA), Síncrona atenderá razonablemente los derechos de acceso, rectificación y eliminación de datos que correspondan según la normativa local del Usuario.
El Usuario titular de los datos puede ejercer sus derechos de acceso, rectificación, actualización y supresión de sus datos personales escribiendo a contacto@sincronaweb.com. El Sitio puede utilizar cookies o tecnologías similares con fines funcionales y de analítica; el Usuario puede gestionar estas preferencias desde la configuración de su navegador.
16. Cancelación, Rescisión y Reembolsos
El Cliente puede solicitar la cancelación de un proyecto en curso por escrito. En tal caso, Síncrona facturará el trabajo efectivamente realizado hasta la fecha de cancelación, no siendo reembolsables los anticipos correspondientes a etapas ya iniciadas o completadas. Síncrona podrá rescindir un proyecto en caso de falta de pago, de cooperación reiterada del Cliente, o de uso indebido o ilícito de los servicios, sin perjuicio de su derecho a reclamar las sumas adeudadas.
17. Fuerza Mayor
Ninguna de las partes será responsable por incumplimientos o demoras derivados de causas ajenas a su control razonable, incluyendo —sin limitarse a— fallas de conectividad o de proveedores de internet/hosting, desastres naturales, conflictos sociales o sanitarios, cambios regulatorios sobrevinientes, o fallas generalizadas de plataformas de terceros.
18. Indemnización
El Cliente se compromete a mantener indemne a Síncrona frente a cualquier reclamo, daño, multa o gasto (incluyendo honorarios legales razonables) derivado del contenido aportado por el Cliente, del uso indebido de los entregables, o del incumplimiento por parte del Cliente de estos Términos o de la normativa aplicable.
19. Modificaciones a estos Términos
Síncrona podrá modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento, publicando la versión actualizada en el Sitio con su fecha de última actualización. Las modificaciones no afectan retroactivamente proyectos contratados bajo una versión anterior, salvo que ambas partes acuerden lo contrario. El uso continuado del Sitio luego de una actualización implica la aceptación de los nuevos términos.
20. Ley Aplicable y Jurisdicción
Estos Términos y Condiciones, así como cualquier relación contractual derivada de la prestación de servicios por parte de Síncrona, se rigen por las leyes de la República Argentina, con independencia del país de residencia del Cliente o del lugar desde donde acceda al Sitio. Para cualquier controversia que no pueda resolverse de manera amistosa conforme a la sección 21, las partes se someten a la jurisdicción de los tribunales ordinarios con competencia en la Ciudad Autónoma de Buenos Aires, Argentina, renunciando a cualquier otro fuero o jurisdicción que pudiera corresponderles.
21. Resolución de Conflictos
Ante cualquier desacuerdo o controversia, las partes procurarán en primer lugar resolverlo de buena fe mediante negociación directa. Si dentro de un plazo razonable no se alcanza una solución, podrá recurrirse a una instancia de mediación antes de iniciar cualquier acción judicial, sin perjuicio de lo establecido en la sección 20 respecto de la jurisdicción aplicable.
22. Disposiciones Generales
Si alguna cláusula de estos Términos fuera declarada inválida o inaplicable por autoridad competente, las restantes disposiciones mantendrán plena vigencia. La falta de ejercicio por parte de Síncrona de algún derecho aquí previsto no implica renuncia al mismo. Estos Términos, junto con la cotización o contrato particular de cada proyecto, constituyen el acuerdo íntegro entre las partes respecto de su objeto, y sustituyen cualquier entendimiento previo, oral o escrito, sobre la misma materia.
23. Contacto
Ante cualquier consulta sobre estos Términos y Condiciones, podés escribirnos a contacto@sincronaweb.com. Síncrona — Buenos Aires, Argentina.